Skip to main content
Beantwoord

Voetbalkaartjes waren van tevoren geblokkeerd

  • 25 februari 2024
  • 19 reacties
  • 432 keer bekeken

Beste KPN,

Ik had bij jullie 2 voetbalkaartjes gewonnen voor Almere City tegen Feyenoord vandaag. Met de uitgeprinte kaartjes en veel voorpret vertrokken we naar Almere. Bij aankomst bij het stadion bleek echter dat ze de kaartjes geblokkeerd hadden uit voorzorg omdat het een risicowedstrijd was. Dat hadden ze al 80 keer gedaan bij deze wedstrijd. De club heeft al een paar keer aan juliie laten weten geen gewonnen kaartjes te accepteren vertelde een steward ons. We waren dus niet welkom en keerden dus gedesillusioneerd  en boos huiswaarts. Het kostte ons de nodige reiskosten en 8 euro die we vooraf moesten betalen. Hoe gaan jullie dit oplossen?

 

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Beste antwoord door Marlies 31

Hoi @Thomas van KPN  ik heb Seaters gisteren een mail gestuurd maar nog geen antwoord gehad. Ook gebeld naar 088 6237006 en daar kreeg ik te horen dat ze niet van Seaters waren en ook geen telefoonnummer ervan wisten 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

19 reacties

  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024

😡


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2311 reacties
  • 25 februari 2024

Ik snap dat je gefrustreerd bent @Marlies 31 , maar kan je wat meer context geven?


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17520 reacties
  • 25 februari 2024

  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024
AriënC schreef:

Ik snap dat je gefrustreerd bent @Marlies 31 , maar kan je wat meer context geven?

Dat staat in het andere topic. Ik weet niet hoe ik deze moet sluiten


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024

@RBxx dankjewel voor het doorgeven van de andere link


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17520 reacties
  • 25 februari 2024

Graag gedaan @Marlies 31 , ik verwacht dat een KPN medewerker dit topic wel sluit (of samenvoegt met het andere topic) zodra het aan de beurt is. Gebruik jij verder het andere topic.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2311 reacties
  • 25 februari 2024

Ik heb geen idee welke wedstrijd je gewonnen hebt, maar heb je ook de voorwaarden gelezen?  Die maken vaak duidelijkheid.


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024

@AriënC ik heb de voorwaarden gelezen en daar staat er niks over in


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2311 reacties
  • 25 februari 2024

Heb je een linkje naar die spelvoorwaarden?


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024

https://helpdesk.seaters.com/hc/nl

 

@AriënC  Misschien heb je hier iets aan. Gebruiksvoowaarden zie ik staan


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 25 februari 2024

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Marlies 31, welkom op onze community, wat ontzettend balen zeg! Heb je hierover ook al contact gehad met Seaters zelf?


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • Antwoord
  • 27 februari 2024

Hoi @Thomas van KPN  ik heb Seaters gisteren een mail gestuurd maar nog geen antwoord gehad. Ook gebeld naar 088 6237006 en daar kreeg ik te horen dat ze niet van Seaters waren en ook geen telefoonnummer ervan wisten 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Je kunt hiervoor inderdaad het beste bij Seaters zijn:

Dit kan via  het online formulier of je kunt hen direct een e-mail sturen op helpdesk@seaters.com


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 6 maart 2024

@Thomas van KPN  we krijgen de reiskosten en bijdrage voor de kaartjes niet terug. Het lukt me niet om een link van de mail hier neer te zetten, daarom heb ik 2 screenshots gemaakt. Ik hoop dat je hier iets aan hebt en ons kan helpen want we begrijpen er niks van

 


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 6 maart 2024

@Thomas van KPN  dit zijn de voorwaarden en het KPN beleid. Even inzoomen om het leesbaar te maken. Sorry weet niet precies hoe ik.een bestand hier neer moet zetten

 


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 19 maart 2024

Marlies, seaters kan je toch gewoon een nieuwe wedstrijd aanbieden?

 

Waarom heeft trouwens kpn en seaters de winnaars niet even een email gestuurd met dat de kaarten geblokkeerd zijn? Scheelt een hoop ellende.


  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 19 maart 2024

@Voshaar Seaters heeft het uitgezocht en me laten weten dat ze niks voor me kunnen betekenen.  

Ik word inmiddels gecompenseerd door KPN. Krijg een vergoeding van 50.euro.

Ik.snap ook niet waarom ik van beide partijen geen email heb gekregen dat Almere City de tickets van tevoren had geblokkeerd.  Had ons 200 km aan reiskosten bespaard en onnodige tijdverspilling en ergernis.


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 20 maart 2024

Netjes van KPN, 200 km en een enorme shock. 

Vind nogsteeds bijzonder dat dan dat Seaters niet zegt, kiest u maar een andere wedstrijd.

Toch super gaaf die uitwedstrijden&stadions bekijken.