Skip to main content
Beantwoord

Vooruitbetaling gedaan maar bedrag staat nog steeds open en ben nog afgesloten

  • February 3, 2023
  • 1 reactie
  • 35 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo ik heb contact opgenomen met de afdeling Credit Risk omdat mijn aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik is gesteld en hun zeiden dat ik alvast een voorbetaling moet maken van de kosten die k heb gemaakt nu heb ik dat gedaan maar staan de extra kosten nog steeds in de factuur die k heb gekregen en is de aansluiting nog steeds buiten gebruik wat moet ik doen krijg ik het geld terug?

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Redjebr! In dit geval is het echt nodig 0800-0402 te bellen. Via het forum kunnen we geen betalingen volgen die op dezelfde dag gedaan zijn. 

Wel is het zo dat als je bijvoorbeeld een fout hebt gemaakt in de beschrijving, wij de betaling binnen 6 werkdagen op je rekening terugstorten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • February 3, 2023

Hi @Redjebr! In dit geval is het echt nodig 0800-0402 te bellen. Via het forum kunnen we geen betalingen volgen die op dezelfde dag gedaan zijn. 

Wel is het zo dat als je bijvoorbeeld een fout hebt gemaakt in de beschrijving, wij de betaling binnen 6 werkdagen op je rekening terugstorten. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement