Vragen over inruilproces met Recommerce

Allen,

Van Recommerce Group (hierna: Recommerce) heb ik een e-mail ontvangen waarin valt te lezen dat het oude toestel uiterlijk 9 november 2025 bij hun binnen moet zijn.
Wat ook de datum is die ik heb aangehouden; het toestel gaat vandaag op de post.

Maar nu ik de e-mail, en bijhorende bescheiden (bijlagen), nog eens goed doorlees kom ik drie verschillende data tegen (opsturen oude toestel). Namelijk:

- uiterlijk 9 november
- geef het het pakket binnen maximaal 14 dagen af
- aangeboden vervaldatum 26/10/2025

Dat zorgt voor verwarring. Hierover heb ik reeds een e-mail gestuurd naar Recommerce.
Alleen vraag ik me nu wel af of dit ‘goed komt’. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen dan wel afspraken die er zijn met Recommerce (vanuit KPN).

Graag hoor ik; bij voorbaat dank!

Met vriendelijke groet,

SSJMD