Skip to main content
Beantwoord

Vreemde aanhef en abonnement niet in MijnKPN te vinden

  • July 14, 2023
  • 6 reacties
  • 53 keer bekeken
G
Deelnemer

Ik ontvang facturen gericht aan klantnr ****, met een aanhef van een abonnee die ik al eerder als overleden had opgegeven. Ik denk dat ik een van de abonnementen heb aangehouden, maar die zie ik niet in ‘mijnKPN’ staan. Wie weet de weg?

 

Admin: Privégegevens verwijderd

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemorgen @GarmtDijksterhuis, welkom op ons forum! Ik zie dat het inderdaad om een digitenne abonnement gaat.
Je kunt deze ook samen laten voegen met je thuis abonnement, dat scheelt weer in de kosten of hem op laten zeggen.
Voor beiden kun je met ons bellen op 0800-0402

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

A
  • Anonymous
  • July 14, 2023

Hallo @GarmtDijksterhuis vul in het privédeel van je profiel s.v.p. je NAW-gegevens, klantnummer(s) en laatste 4 cijfers IBAN in, dan komt een moderator er binnenkort op terug.

Succes.

 

G
Deelnemer

Dank.

Maar in m'n ‘profiel’ zijn deze gegevens toch allemaal beschikbaar voor KPN? Op welk ‘profiel’ doel jij anders?

G

A
  • Anonymous
  • July 16, 2023

Hallo @GarmtDijksterhuis ik bedoel je forumprofiel, als je daar op klikt kun je invullen wat ik vroeg en wordt dat zichtbaar voor een moderator.

 

G
Deelnemer

Dat profiel is ingevuld, nu wacht ik op de moderator.

Dankjewel!

Overigens denk ik dat het om een Digitenne-abonnement gaat.

 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Goedemorgen @GarmtDijksterhuis, welkom op ons forum! Ik zie dat het inderdaad om een digitenne abonnement gaat.
    Je kunt deze ook samen laten voegen met je thuis abonnement, dat scheelt weer in de kosten of hem op laten zeggen.
    Voor beiden kun je met ons bellen op 0800-0402

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Deelnemer

    Dank!

    Ik begrijp alleen niet de extra laag in complexiteit door het ‘samenvoegen’ van het ene abonnement met een ander. Waarom dit niet gewoon optimaal voor elke klant geregeld? Elke klant zal blij zijn met lagere kosten, en een eenvoudig systeem van abonnementen. 

    Ik probeer wel eens te bellen, en hoop op een korte wachttijd...

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement