In augustus ontving ik per post het feestelijke bericht, dat binnen een maand de snelheid verhoogd wordt tot 100 Mbits/s. Gewoon omdat het kan en hoef er zelf niets voor te doen. En hoera: ik hoef er niets extra’s voor te betalen!
In het vervolg op de brief kwam er op 7 september een mail dezelfde strekking, met dien verstande dat de snelheid binnen 7 dagen wordt verhoogd tot 100 Mbit/s niet omdat het kan maar omdat kpn blij met me is. En dat ik nog een bevestigingsmail zou krijgen.
Inmiddels zijn we 15 dagen verder. Geen bevestigingsmail. Geen snelheidsverhoging.
Veel beloven weinig geven, doet de klant in vreugde leven!
Gewoon omdat het kan?