Waar kan ik terecht over de termijn van vriendenvoordeel?

Hallo ​@Ardjeee ,

Je moet toch bij Aklamio zijn, dat is de partner van KPN die de aanvraag afhandelt.

Heb je meer vragen over Vriendenvoordeel?

Neem dan contact op met onze partner Aklamio via het helpcentrum op hun website.

Ga naar het Aklamio helpcentrum (Engelstalige website) 

 (Opent in een nieuw tabblad)

Meer informatie: 

Welkom op de community ​@Ardjeee, hoewel de aanleiding minder leuk is. Wat onhandig dat je hier niet verder mee komt zo.

Geven ze ook aan waarom ze je terug verwijzen naar KPN? Kunnen ze bijvoorbeeld niet zien dat het abonnement al actief is? 

Ik kom bij aklamio niet verder dan een chatbot die mij verteld dat de actie van KPN is, en ze mij niet verder kunnen helpen.

Zowel de vriend als ik hebben nu ruim 9 weken geleden onze abbonement afgesloten, en zijn onze 14 dagen opzegtermijn ruim voorbij.

Kan een echt persoon dit misschien uitzoeken?

Hmm, dat schiet niet echt op inderdaad 😑 Heb je wellicht een screenshot van die melding ​@Ardjeee? Als wij hier naar doorverwijzen maar onze klanten komen daar niet verder mee, dan wil ik dit toch graag even intern aankaarten.

In ons artikel Vriendenvoordeel: Beveel ons aan en verdien € 50,- benoemen we het volgende: Onze klantenservice kan hier verder niet bij helpen. Voor verdere vragen kan je terecht bij Aklamio via e-mail: customer-service@aklamio.com. Zou je daar eens naar toe willen mailen? Ik hoor graag of je er via die weg wel mee verder geholpen wordt!

Ik heb al eerder gemaild naar de customer support maar dat emailadres is offline gehaald en vervangen met een chatbot, waarmee ik vast loop.

Ik heb helaas geen screenshot gemaakt van de chatbot die verteld dat ik contact moet opnemen met KPN.

Heb net zelf even naar dit mailadres gemaild en ik zal de geautomatiseerde reactie die ik terug kreeg intern onder de aandacht brengen. 

Daarna ben ik een gesprek met de chatbot gestart, en daar wordt nu wel verder onderzoek voorgesteld: 

Zou je de chatbot nogmaals willen opstarten ​@Ardjeee? Ik hoop dat het dan wél goed gaat!