als je abonnement wordt geblokkeerd vanwege een betaalachterstand dan is dat niet 1 factuur die niet betaald is. dat zijn meestal een stuk of 3 / 4 facturen. als er een betaalafspraak gemaakt was dan zou daar ook een bevestiging van moeten zijn. 

het is tevens wel zo dat als bij een betaalafspraak er 1x niet aan de afspraak wordt gehouden dat de afspraak per direct vervalt.

En als aanvulling dat de eerstvolgende maandafschrijvingen van het abonnement wel moeten kunnen plaatsvinden dus niet teruggeboekt mogen worden of als er onvoldoende saldo beschikbaar is waardoor die automatische afschrijving niet kan plaatsvinden dan stopt de betaalafspraak automatisch wordt het gehele achterstandsbedrag opeisbaar en het abonnement afgesloten.
 

Maargoed wat bovenstaande spreker ook al zegt dan gaat het over 2 tot 3 maandafschrijvingen van het abonnement niet voldoen met voldoende herrinneringen en bijbehorende kosten.
 

Dit is een volledig geautomatiseerd (incasso)proces en afsluitproces bij wantbetaling. Het geautomatiseerde systeem kent geen empathie. Die doet wat het moet doen volgens de kpn voorwaarden waar u voor heeft getekend. Uiteraard is er wel wat respijt mogelijk dmv betaalafspraken maken maar die dienen wel nagekomen te worden.