Waarom krijg ik ineens €20 op mjin factuur voor een tweede herinnering?

Hallo @Eenmalige kosten van 20 euro ,

Dat staat o.a. op de website : 

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/betaalmogelijkheden.htm

Wat zijn de extra kosten bij een betaalachterstand?

Als je de factuur na de termijn van de eerste herinnering nog niet hebt betaald, dan worden er administratieve herinneringskosten van €20 in rekening gebracht.

Als je na een blokkade betaalt, moet je ook heraansluitingskosten betalen. Dit is voor Mobiel €33,88 en voor TV, Internet en Bellen €25.

Als je nog steeds niet betaalt, zal KPN je uiteindelijk een eindfactuur sturen. Hierbij wordt voor de resterende termijnen van je abonnement voor mobiele telefonie een matiging van ten hoogste 50% toegepast, tenzij op grond van feiten en omstandigheden een hogere schadevergoeding gerechtvaardigd is.