Waarom krijg ik maar geen monteur die de glasvezel naar binnen brengt

Mijn probleem is, dat ik na een verhuizing mijn glasvezel abonnement wilde meenemen. Dat wacht nu al meer dan een maand op een monteur. Volgens jullie administratie al geweest, dat soort fouten? Zelfs geen bericht. Wel afgesloten op het oude adres. Nergens internet. Nu kan ik elke week zelf contact opnemen met de klantendienst. Het enige dat ik krijg is 100gb op mijn GSM om iTV te gebruiken, maar dat is minder. Geen belgische TV bijvoorbeeld. En maar gewoon betalen voor interactieve TV en super wifi. Graag een oplossing KPN! Ik kan natuurlijk ook uitkijken naar een andere oplossing (andere provider). Jammer, en ik was op het oude adres zo tevreden...