TV is ongeveer 17 cent per dag. De 2 storingen waren een dagdeel, dus deel daarvan. Alle klanten via de factuur compenseren zou vele malen meer kosten dan dat bedrag. Moeten wij klanten uiteindelijk zelf betalen door hogere abo kosten (en dan heb ik het niet over de inflatiecorrectie).

Als internet uitvalt, en je dus helemaal geen diensten meer hebt, heb je recht op compensatie van het abonnement indien het langer dan 12 uur duurt heb je recht op restitutie. Dus per dag 1/30 van het abonnement.

@Jenny.1 welkom! Als je vaker af en toe gaan internet + tv hebt, dan is het wellicht goed om naar de oorzaak te kijken. Is er een storing geweest? Of zit er iets niet goed in de apparatuur of bekabeling? Als er een verstoring is geweest, kan je via kpn.com/vergoeding een vergoeding aanvragen. Dat is dan, zoals Peter uitlegt, per dag 1/30 van het abonnement. 

Mocht je willen dat we met je meekijken naar of het allemaal goed aangesloten is bij je, wil je dan wat meer delen over wat je voor apparatuur hebt aangesloten (welke Experia Box, welke tv-ontvanger, welke andere apparatuur), hóe je dit hebt aangesloten (bekabeld, via wifi, met een draadloze verbindingsset) en wat voor problemen je precies ervaart?