Wacht al sinds 4 juli op mijn PS5 welkomstcadeau

Hoi ​@super0. Welkom terug op de KPN Community! Al is de aanleiding wat minder leuk en wacht je nog steeds op je welkomstcadeau. 

Het lijkt erop, zoals je het verteld, dat het pakket in het leveringsproces zoek ik geraakt. Dan is het de taak van de verzender om een onderzoek in te laten stellen bij de leverende partij. Ik begrijp van je dat Dailydownload dat heeft gedaan en dan kan het soms even duren voordat dat afgerond is. Ik zou in dit geval, omdat het al een tijdje stil is, contact opnemen met Sidekix. Dat is namelijk onze logistieke partner die verantwoordelijk is voor het versturen van de voucher en ook het verdere leveringsproces. Zij kunnen je meer vertellen over, of in ieder geval achterhalen, hoe het er nu voor staat met het onderzoek. 

Ik snap dat je van deze situatie baalt en geen zin hebt om hier nog verder achteraan te gaan. Je hebt ook gelijk dat wij uiteindelijk de verantwoordelijke partij zijn, maar voor een vlot proces is het toch raadzaam om zelf contact te zoeken. Hopelijk krijg je snel en een duidelijk antwoord wanneer je een belletje doet.