Wanneer ik ontvang ik mijn Playstation 5 welkomstcadeau?

Hallo ​@Rijnssie ,

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door hun partner Sidekix Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: ze sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Vragen over verzending?

Hiervoir kun je contact opnemen met Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Bron:

Hoi ​@Rijnssie, welkom bij de community!

Goede vraag! Wat ​@Noordzee aangeeft klopt inderdaad. Zodra je abonnement actief is, ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaat de bedenktijd van 14 dagen in. Zodra deze periode voorbij is, wordt het welkomstcadeau binnen uiterlijk drie werkdagen verzonden. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een Track & Trace van onze partner Sidekix.

Mocht je abonnement al langer actief zijn en heb je nog geen update of Track & Trace ontvangen, dan raad ik aan om even een belafspraak te maken met onze klantenservice. Zij kunnen dit direct voor je nakijken en je verder helpen. Door grote succes is er momenteel inderdaad wat vertraging, goed om daar rekening mee te houden!

Laat gerust weten als je nog vragen hebt, ik denk graag met je mee! 😊

​@Rijnssie 

Heb je inmiddels wat gehoord over jouw cadeau? 

Hi, er is een pakket aangemeld door KPN. Een aantal dagen geleden. Maar de vervoerder heeft nog niets ontvangen. Ik gok wel dat het aankomende week dan verstuurd wordt. Afwachten dus nog.

Hoi ​@Rijnssie, bedankt voor de terugkoppeling, dat is goed nieuws! 😊Houd het de komende dagen even in de gaten. Mocht er toch niets veranderen, laat het hier dan gerust weten. Dan kijken we verder samen naar een oplossing.