Wanneer kan ik mijn welkomscadeau verwachten?

Ik heb me via een abonnementsaanbieding bij je geabonneerd met een Philips-tv cadeau, en de router kwam naar me toe en internet was verbonden, maar ik heb mijn cadeau niet gekregen, en ik heb je veel berichten gestuurd, en je antwoordde niet toen ik krijg mijn cadeau, dus ik zal mijn abonnement moeten opzeggen