Goedendag,
Op 28-02-2022 naar kpn winkel geweest om een verhuizing door te geven. Het abonnement op het oude adres zou per 1 april 2022 stopgezet worden. Tot mijn verbazing bleek het abonnement nog actief te zijn en zijn april en mei dus nog afgeschreven, terwijl we hadden opgezegd!.
De klantenservice gebeld, en zou teruggebeld worden (dit is niet gebeurd), paar dagen later nog een keer gebeld en toen doorgeschakeld met afd. opzeggingen. Er is mij toen toegezegd dat de teveel gefactureerde maanden worden teruggestort op het bij jullie bekende rekeningnummer. Echter nu zijn we weer een aantal weken verder en heb nog steeds niets ontvangen. Heb wel een bevestiging van opzegging gehad waar ook wordt aangegeven dat het teveel betaalde bedrag wordt terug gestort.
Graag verneem ik wanneer ik het teveel betaalde bedrag krijg teruggestort?
.