Hallo ​@stephan k ,

Ik neem aan dat je een bevestiging hebt gehad van die cadeaubon tijdens jouw bestelling (van de verlenging). 

In de praktijk duurt de verzending dan na veertien dagen bedenktijd nog een aantal dagen. Want KPN geeft na die veertien dagen hun partner Sidekix jouw gegevens door. Duurt het jou te lang? Dan kun je het nummer bellen wat hieronder wordt genoemd: 

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Het welkomstcadeau wordt verzonden door onze partner zodra jouw verbinding geactiveerd is, je modem aangesloten is en de bedenktijd van veertien dagen voorbij is. Je ontvangt daarna een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Voor vragen over de levering van het welkomstcadeau kan je terecht bij onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

bron: 

ook bij verlengjng

Ja, indien dat de actie was en het aan jou bevestigd is direct na het afsluiten. 

dan wacht ik het af. staat dat ik de bon krijg staat op de factuur en bevestigibg