Wanneer ontvang ik de beloofde credit nota?

Goedenavond.

Bij het afsluiten van onze gsm abonnement en verlengen van het tv en internet pakket is er toegezegd 2 credit nota's. Dit was 16 december 2022.  Het zou even kunnen duren. Op 4 april gebeld, ja klopte allemaal,staat in dossier. Gaan we doen.... 11 april gebeld, nog niks gehoord of ontvangen, u wordt terug gebeld. Nooit gebeld. Op 3 mei zelf gebeld en alles weer verteld. Dame gaat het uitzoeken en belde mij terug op 5 mei. Met de melding bij u eerste betaling wordt dit geregeld. 10 mei betaling internet en tv, geen credit nota. Op 29 mei betaling gsm abonnement, u raad het al geen credit nota. Dit is toch triest dat ik achter het door kpn beloofde geld moet bellen etc. En 16 december beloofd en op 30 mei nog niks.... Echt triest.

Vriendelijke groet, R.wondergem.