Wanneer ontvang ik de bevestiging van de doorgegeven opzegging?

Goededag,

Vorige week heb ik belcontact gehad i.v.m. het beëindigen van het abonnement. Daar zou ik middels e-mail een bevestiging van ontvangen, althans, dat heeft de medewerker me toegezegd. Dit heb ik tot op heden nog niet ontvangen en zou dat fijn vinden, voor het geval er iets administratiefs misgaat en het internet- en belabonnement toch doorloopt. Dat wil nog weleens gebeuren bij bedrijven ;-)

Hoe kan ik dit alsnog ontvangen? Het is namelijk niet mogelijk middels e-mail contact te leggen met KPN, zou het toch graag (digitaal) zwart op wit hebben.

Alvast hartelijk dank :)