Wanneer ontvang ik mijn welkomst cadeau?

Hoi ​@Thomas Weeda 

Welkom op de community van KPN.

• Om welk welkomstcadeau gaat het in jouw geval?
• Voor welk cadeau heb je gekozen, tijdens het afsluiten van je KPN Thuis abonnement?

Maar normaal gesproken krijg je jouw welkomstcadeau na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht), die begint vanaf de dag dat je het KPN modem hebt aangesloten en geactiveerd hebt op het glasvezelnetwerk van KPN.

Na deze 14 dagen ontvang je vanzelf een mail, waarin wordt aangegeven wanneer je jouw welkomstcadeau kunt verwachten (Track en Trace code), en dus in ontvangst kunt nemen.

Goedemiddag,

het is nu 2 weken geleden dat ik de router heb geïnstalleerd en ik heb nogsteeds geen mail omtrent het welkoms cadeau. 

M.V.G.

Thomas

Hoi ​@Thomas Weeda, dan hoef je nu waarschijnlijk niet lang meer te wachten, er kan soms nét even wat langer overheen gaan. Je kunt het altijd even checken bij mijn collega's. Zoals vermeld in het artikel dat ik eerder deelde: