Skip to main content
Beantwoord

Wanneer ontvang ik welkomstcadeau als mijn abonnement op 6 februari is gestart?

  • March 10, 2026
  • 5 reacties
  • 76 keer bekeken
M
Deelnemer

Ik ben benieuwd wanneer mijn welkomscadeau komt. Mijn start datum was 6-2-2026. In de welkoms mail stond dat die na 14 dagen (bedenktijd) opgestuurd zou worden. Maar heb nog steeds niks gehoord. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Michael10 ,

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

 

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

 

bron:

 

5 reacties

M
Deelnemer
  • Michael10
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 10, 2026

Ik vraag mij af wanneer mijn welkomscadeau komt. Start datum was 6-2-2026. In de welkoms mail stond dat die na 14 dagen (bedenktijd) opgestuurd zou worden maar heb nog niks gehoord.

 

Admin: dubbele topics samengevoegd

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 10, 2026

Hallo ​@Michael10 ,

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

 

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

 

bron:

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Michael10
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 10, 2026

    Heb al 2x betaald en heb nog niks gehoord

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 10, 2026

    Hierboven staat hoe je de status kunt navragen.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi ​@Michael10, als je nog niets gehoord hebt kan je inderdaad contact opnemen op de manier die Noordzee in zijn bericht noemt. Via die weg kan je duidelijkheid krijgen over jouw welkomstcadeau. Als je dat inmiddels hebt gedaan verwacht ik dat je al meer duidelijkheid hebt.

    Wij hebben daar via deze weg geen zicht op.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement