Wanneer wordt mijn Philips welkomstcadeau geleverd?

Normaal zou je hier na 14 dagen na ingang van je verbinding/abonnement bericht over moeten krijgen. Ik zou morgen even de klantenservice bellen om te kijken of alles goed gaat.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Vanuit het buitenland: +31 612001200

Openingstijden:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten
• Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

Hoi ​@TimmerVictor 
 

Hiervoor kan je beter contact opnemen met Sidekix. 
Ze zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Bron: kennisbank forum 

• Welkomstcadeau: veelgestelde vragen KENNISBANK

De Kennisbank schrijft voor om KPN te bellen in dit geval:

“Mijn abonnement is al 2 weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met ons. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.”

Hallo ​@TimmerVictor ,

Vanaf dat moment gaan de veertien dagen bedenktijd in en daarna kan het nog drie werkdagen duren. 

Stel dat je bv op 15 oktober 2026 de factuur hebt ontvangen, dan wordt het veertien dagen later (29 oktober 2026) en dan nog maximaal drie werkdagen (3 november 2026).  

bron: 

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: ze sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Mijn pakket is zoekgeraakt bij PostNL. Wat nu?

Ook hiervoor kan je contact opnemen met onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met ons. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.