Skip to main content
Beantwoord

Wat is de status van mijn bestelling voor KPN Glasvezel?

  • January 29, 2024
  • 4 reacties
  • 85 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Heb 10-01-2024 glasvezel abonnement aangevraagd, ik zou graag de status weten.

Heb alleen een bestelnummer en (nog) geen klantnummer dus via mijnKPN ook niets vinden. Link met bestelnummer en postcode werkt ook niet (kan max. een uur duren).

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @HayVol 

Welkom op het forum van KPN.
 

De makkelijkste en snelste manier om een update te krijgen van je bestelling, is door even te bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Doorverbinden met een medewerker en je wordt doorverbonden met een beschikbare medewerker.

Deze kan in het (bestel-)systeem voor je kijken, wat de actuele stand van zaken is omtrent je geplaatste glasvezel bestelling bij KPN.

De klantenservice is bereikbaar:

  • Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag en feestdagen gesloten.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @HayVol 

Welkom op het forum van KPN.
 

De makkelijkste en snelste manier om een update te krijgen van je bestelling, is door even te bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Doorverbinden met een medewerker en je wordt doorverbonden met een beschikbare medewerker.

Deze kan in het (bestel-)systeem voor je kijken, wat de actuele stand van zaken is omtrent je geplaatste glasvezel bestelling bij KPN.

De klantenservice is bereikbaar:

  • Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag en feestdagen gesloten.
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Thomas van KPN
H
Nieuwkomer
  • HayVol
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 31, 2024

Hoi,

Dank je, heb gebeld en alles loopt zoals het zou moeten.

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @HayVol 

Goed om te horen, dat je aanvraag voor glasvezel internet zonder problemen verloopt.
Nog even geduld, en dan surf je via het glasvezelnetwerk van KPN!

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Fijn dat het gelukt is @HayVol , bedankt voor je terugkoppeling ook!

Ik wil hier nog even aan toevoegen @Michel.uit.Arnhem  dat het beter is om aan de computer de vraag te stellen waarvoor je belt, zo word je doorverbonden met een medewerker van de juiste afdeling. Specifiek bij vragen met een bepaald thema kan dat een hoop frustratie en doorverbinden schelen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Michel.uit.Arnhem

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement