Skip to main content
Beantwoord

Wat moet ik met mijn modem doen na het opzeggen van het abonnement?

  • February 26, 2026
  • 3 reacties
  • 33 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hoi 

Mijn contract is afgelopen, maar ik heb nog niets ontvangen over wat ik met de modem moet doen. Moet ik de modem terugsturen, of mag ik hem houden?

Alvast bedankt voor uw reactie!

Beste antwoord door JanD

Beste ​@Strela92 na einde contract krijg je binnenkort een brief van KPN met het verzoek de modem inclusief de netvoeding retour te sturen.

De retourinstructies krijg je daar bij.

Daar je het modem in bruikleen hebt, mag je hem dus niet houden, je zou er ook niets meer mee kunnen buiten KPN om.

De wacht de (digitale) post nog even af.

Succes,

 

    3 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 26, 2026

    Beste ​@Strela92 na einde contract krijg je binnenkort een brief van KPN met het verzoek de modem inclusief de netvoeding retour te sturen.

    De retourinstructies krijg je daar bij.

    Daar je het modem in bruikleen hebt, mag je hem dus niet houden, je zou er ook niets meer mee kunnen buiten KPN om.

    De wacht de (digitale) post nog even af.

    Succes,

     

      Berrie_Kaas
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+8
      • Berrie_Kaas
      • Wijsgeer
      • February 26, 2026

      ​@Strela92 Houden zeker niet, het modem en de tv-ontvangers zijn eigendom van KPN. Wacht rustig af tot je een verzoek krijgt deze spullen terug te sturen. Afgeven bij een KPN winkel kan ook. 

      Gun jezelf de rijkdom van 'het genoeg'.
        Serenay van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+7

        Hoi ​@Strela92, welkom bij de community! Wanneer je abonnement is beëindigd, is het belangrijk om te weten dat het modem in bruikleen is van KPN. Dat betekent dat je deze niet mag houden, maar moet terugsturen.

        Je kunt eenvoudig controleren wat je precies moet retourneren en hoe dat werkt via onze pagina over apparatuur terugsturen. Als je daar het stappenplan volgt, zie je precies:

        • Welke apparatuur je moet terugsturen
        • Hoe je een retourlabel ontvangt
        • Binnen welke termijn dit moet gebeuren

        Zodra je de stappen doorloopt, wijst het zich vanzelf. Kom je er niet uit of heb je geen retourinformatie ontvangen? Laat het dan gerust weten, dan kijken we met je mee. 💚

        Blij met het antwoord? Geef gerust een like! Heeft dit bericht je vraag beantwoord? Markeer het dan als oplossing, zo help je ook anderen verder.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement