Skip to main content
Vraag

Welkomstcadeau niet ontvangen (AH bon)

  • August 25, 2026
  • 1 reactie
  • 35 keer bekeken
Deelnemer

Goedenavond,

Begin maart hebben wij ons KPN internet abonnement actief gemaakt. Daarna zou er binnen enkele dagen de 2 AH bonnen gestuurd worden, maar bij nazoeken hebben wij deze helaas niet ontvangen. 

Gezien wij binnenkort een feestje houden (waarvoor we vooruit dachten met deze actie) wilde ik ze gaan gebruiken maar deze zijn lijkt het niet aangekomen, ook is er geen post/mail van terug te vinden.

    1 reactie

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi ​@Patrick078. Welkom bij KPN en op de community. Wat jammer dat de AH bonnen niet zijn aangekomen, zeker omdat jullie ze juist voor een feestje hadden gepland. Ik snap dat je daar nu graag duidelijkheid over wilt.

    De bonnen worden na de eerste factuur en de 14 dagen bedenktijd verstuurd. Je ontvangt daarna een e-mail. Als je nog steeds geen e-mail hebt ontvangen kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice. Zij kunnen voor je uitzoeken waarom je het nog niet hebt ontvangen. 

    Hopelijk kunnen ze dit snel voor je oplossen, zodat je de bonnen alsnog op tijd kunt gebruiken!

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement