Skip to main content
Beantwoord

Wijzigen rekeningnummer lukt niet

  • September 5, 2022
  • 4 reacties
  • 59 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Het lukt mij maar niet om mijn IBAN nummer te wijzigen. Op de app en op de portaal online krijg ik de foutmelding dat de gegevens tijdelijk niet opgehaald kunnen worden.

als ik bel word ik verwezen naar app en site en wordt verbinding verbroken. Het is gewoon om moedeloos van te worden.

Hele automatisering is gewoon te ver doorgeschoten en kan je bijna niks meer geregeld hebben.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Cs80 ,

Vervelend dat het online wijzigen niet lukt. 

Toch maar weer vanaf 8.00 met 0800-0402 bellen als het wijzigen online niet lukt.

Blijft dan gewoon aan de lijn nadat je mogelijk een spraakcomputer hebt gehoord. Het lijkt dat de verbinding wordt verbroken, maar dat is niet zo. Na enige tijd krijg je dan toch een medewerker te spreken. 

Een andere optie is om in te spreken "Ik wil een medewerker spreken". 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • September 5, 2022

    Hallo @Cs80 ,

    Vervelend dat het online wijzigen niet lukt. 

    Toch maar weer vanaf 8.00 met 0800-0402 bellen als het wijzigen online niet lukt.

    Blijft dan gewoon aan de lijn nadat je mogelijk een spraakcomputer hebt gehoord. Het lijkt dat de verbinding wordt verbroken, maar dat is niet zo. Na enige tijd krijg je dan toch een medewerker te spreken. 

    Een andere optie is om in te spreken "Ik wil een medewerker spreken". 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    C
    Nieuwkomer
    • Cs80
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 5, 2022

    Dank je @Noordzee 

    ik ga morgen weer een poging wagen.

    Noordzee
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Cs80, welkom! Er is een tijdje een storing geweest met betrekking tot het wijzigen van zaken in MijnKPN, die sinds gisteren verholpen moet zijn. Mocht je nog geen contact weer hebben gehad, zou je het dan nog eens willen proberen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • Cs80
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 10, 2022

    Is inmiddels gelukt. Ik heb iemand gesproken van de service Desk met dank aan de top van @Noordzee

    Marcia van KPN
    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement