Skip to main content
Beantwoord

Zou graag kosten voor 2 bundels Zuid-Afrika terugwillen

  • January 13, 2025
  • 1 reactie
  • 15 keer bekeken

Ik heb 2 bundels voor data in zuid africa gekocht (en ze zijn gefactureerd) maar mijn data heeft in ZA niet gewerkt. Van alle Nl toeristen, alleen maar 3 met KPN en we waren de enige voor wie het niet werkte. Ik zou graag de kosten van de bundels terug willen krijgen. Alvast dank voor jullie medewerking.

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Ermano001 

Welkom op de community van KPN

Je kunt dit regelen met een medewerker van de telefonische klantenservice, die kunnen ook volledig meekijken in jouw klantendossier en naar het verbruik op je aansluiting.
Mocht je inderdaad niets verbruikt hebben in Zuid-Afrika, dan kan de medewerker een creditnota voor je aanmaken, die je dan terug zult zien op één van de volgende facturen.

Telefoonnummer: 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200.

Je kunt op een terugbel afspraak inplannen, dan wordt je teruggebeld op een tijdstip dat jouw het beste uitkomt, klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak inplannen

 

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Ermano001 

Welkom op de community van KPN

Je kunt dit regelen met een medewerker van de telefonische klantenservice, die kunnen ook volledig meekijken in jouw klantendossier en naar het verbruik op je aansluiting.
Mocht je inderdaad niets verbruikt hebben in Zuid-Afrika, dan kan de medewerker een creditnota voor je aanmaken, die je dan terug zult zien op één van de volgende facturen.

Telefoonnummer: 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200.

Je kunt op een terugbel afspraak inplannen, dan wordt je teruggebeld op een tijdstip dat jouw het beste uitkomt, klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak inplannen

 

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten