Bonus Recommerce nog niet ontvangen

Ik heb mijn telefoon met de bonus naar Recommerce Group gestuurd, en daar keurig een bevestiging en een mail dat ik mijn geld zou krijgen echter zonder de bonus, op het formulier heb ik ook de aankoop van een nieuwe Iphone 14 pro opgegeven en ik recht heb op de bonus van € 100 

Nu heb ik op de site gelezen dat dit meer mensen is overkomen.

Graag vraag ik de hulp in van KPN hoe ik mijn bonus kan innen.

Bij voorbaat dank.