Skip to main content
Beantwoord

Cashback actie Samsung afgekeurd, wat nu?

  • 25 July 2024
  • 25 reacties
  • 209 keer bekeken

Goedendag,

 

Iemand meer moeite met de cashback actie van de samsung watch ultra (100 euro cashback en trail band cadeau)?

 

Mijn promotieaanvraag is afgekeurd omdat op de aankoopbon de leverdatum (19 juli) staat als aankoopdatum, wat deze actie dan verlopen maakt.

 

De cashback actie loopt tm 14 juli, en heb deze 14 juli aangeschaft via de website van kpn, Echter als ik de aankoopbon download staat er 19 juli op. 

 

Gewenste oplossing; juiste aankoopbon met de datum 14 juli ipv 19 juli 2024.

 

 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Saimirimonkey @ROBdeBouwer   Mijn advies luidt om contact op te nemen met 0800 0402 of contact te zoeken via facebook of twitter. 

Op het forum pakken we geen individuele issues (meer) op. Zorg inderdaad dat je de relevante gegevens paraat hebt als je contact zoekt. 

Hopelijk kan de helpdesk hier iets in betekenen. 

 

Bekijk origineel

25 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26987 reacties
  • 29 juli 2024

Hoe heb je precies besteld? En wat voor datum staat er op de bevestiging van de bestelling?


Goededag, bij mij hetzelfde. Factuur 19-7. Aanschafdatum 11-7. Krijg ook een afkeuring van de 100€ cashback. Heb aankoopbon en factuur naar Samsung gemaild. Ze blijven afkeuren. KPN, los dit op aub


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 30 juli 2024

Heeft u de aankoopbon gedownload via http://mijnbestelling.kpn.com?

Want u krijgt ook een factuur. Die staat in MijnKPN. Maar die moet u dus niet hebben...


Ik heb de aankoopbon gedownload. Daar staat op aankoopdatum 19-7. Dat is dus buiten de promotie. De watch 7 Ultra is besteld op 11-7. Aan die aankoopbon heb ik dus niets want die klopt niet! Aankoop datum en factuurdatum is beide 19-7. Klopt niet! 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024

@Saimirimonkey Heb jij een bankafschrift met datum 11-07 en het bedrag van de smartwatch? Dan moet KPN de factuurdatum en aankoopdatum veranderen voor jou naar 11-07

@ROBdeBouwer 


Nee, alleen een bevestiging en een factuur maar die wordt automatisch geïncasseerd de volgende maand. Staat ook op het overzicht: betaal dit bedrag niet, wordt automatisch geincaseerd. 

 


Nee, alleen een aankoopbevestiging en factuur waarop staat. "Betaal dit bedrag niet, wordt automatisch geïncasseerd". Bij de volgende factuur van KPN in augustus wordt het dus geincasseerd.


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024

@Saimirimonkey Heb je de bevestigingsmail nog? Post een screenshot hier zonder jouw gegevens (emails, naam, adres,klantnummer) maar wel ordernummer dan kan een moderator voor jou kijken.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 30 juli 2024
Saimirimonkey schreef:

Nee, alleen een aankoopbevestiging en factuur waarop staat. "Betaal dit bedrag niet, wordt automatisch geïncasseerd". Bij de volgende factuur van KPN in augustus wordt het dus geincasseerd.

Een factuur is geen aankoopbon. Nogmaals:

http://mijnbestelling.kpn.com


 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024

@Saimirimonkey @Erwin van KPN Ja het staat duidelijk dat je de watch op 11-07 geplaats heb.

Via https://community.kpn.com/settings/profile kan je jou klantnummer,naam,adres en laatste 3-cijfer van jouw bankrekeningnummer in het private gedeelte zetten, dan kan de moderatorteam het kijken


 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024
Nick83 schreef:
Saimirimonkey schreef:

Nee, alleen een aankoopbevestiging en factuur waarop staat. "Betaal dit bedrag niet, wordt automatisch geïncasseerd". Bij de volgende factuur van KPN in augustus wordt het dus geincasseerd.

Een factuur is geen aankoopbon. Nogmaals:

http://mijnbestelling.kpn.com

Ze hebben duidelijk aangegeven, dat ze de aankoopbon gedownloaded hebben en heb dezelfde datum als factuur, waarom twijfel je aan hun informatie?


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 30 juli 2024
TDN schreef:

Ze hebben duidelijk aangegeven, dat ze de aankoopbon gedownloaded hebben en heb dezelfde datum als factuur, waarom twijfel je aan hun informatie?

Omdat er geen antwoord komt op de vraag:

Nick83 schreef:

Heeft u de aankoopbon gedownload via http://mijnbestelling.kpn.com?

 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024
Nick83 schreef:
TDN schreef:

Ze hebben duidelijk aangegeven, dat ze de aankoopbon gedownloaded hebben en heb dezelfde datum als factuur, waarom twijfel je aan hun informatie?

Omdat er geen antwoord komt op de vraag:

Nick83 schreef:

Heeft u de aankoopbon gedownload via http://mijnbestelling.kpn.com?

 

Waar kan je anders nog downloaden? 

ROBdeBouwer schreef:

Echter als ik de aankoopbon download staat er 19 juli op. 

 

Ik heb soms het idee dat sommige gebruikers hier denken dat andere gebruikers de dommen zijn


Ja, die heb ik gedownload en ook al gestuurd. Zie eerdere bericht. Je antwoord is dus niet terecht. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 30 juli 2024
Saimirimonkey schreef:

Ja, die heb ik gedownload en ook al gestuurd. Zie eerdere bericht. Je antwoord is dus niet terecht. 

Ja zelfde als hier.. aankoopdatum na downloaden op mijnbestelling.kpn.com staat 19 juli.. 


Wellicht wordt dit mijn oplossing. Automatische incasso terug laten storten tot KPN het heeft opgelost. Misschien komt er dan vlugger een oplossing. Ze vragen er zelf om. Ze kunnen zien wanneer ik heb besteld, wanneer is geleverd, en wanneer wordt betaald. En nu moeilijk doen. Vanwaar al die vragen. Los het op! 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024
Saimirimonkey schreef:

Wellicht wordt dit mijn oplossing. Automatische incasso terug laten storten tot KPN het heeft opgelost. Misschien komt er dan vlugger een oplossing. Ze vragen er zelf om. Ze kunnen zien wanneer ik heb besteld, wanneer is geleverd, en wanneer wordt betaald. En nu moeilijk doen. Vanwaar al die vragen. Los het op! 

Nee, doe dat niet, dan stuurt KPN een incasso bureau op jou af en je heb probleem mee. Wacht geduldig af tot een lid van de moderatorteam het ziet en voor jou een ticket maakt. Wanneer is de uiterste datum om de cashback bij Samsung aan te vragen?


16-09-2024

​​​​​​


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3099 reacties
  • 30 juli 2024

@Saimirimonkey Dan heb je nog tijd genoeg. Gewoon rustig wachten, het was geen opzet maar een fout in systeem dat hersteld worden moet.


Oké, ik wacht geduldig af of het opgelost wordt. 


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26987 reacties
  • Antwoord
  • 31 juli 2024

@Saimirimonkey @ROBdeBouwer   Mijn advies luidt om contact op te nemen met 0800 0402 of contact te zoeken via facebook of twitter. 

Op het forum pakken we geen individuele issues (meer) op. Zorg inderdaad dat je de relevante gegevens paraat hebt als je contact zoekt. 

Hopelijk kan de helpdesk hier iets in betekenen. 

 


j3roentje
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+5
  • Wijsgeer
  • 511 reacties
  • 31 juli 2024

En laat het resultaat ook even weten hier. Ben ook benieuwd waar dit nu fout is gegaan.


  • Topper
  • 11 reacties
  • 21 augustus 2024

Inmiddels een paar weken verder zonder resultaat. KPN heeft de aankoopbon aangepast met de juiste datum maar nu zegt Samsung dat je of een watchband krijgt OF 100 euro cashback. Terwijl Kpn zegt dat je beide krijgt. Foutje van KPN zegt Samsung. Als ik de keuze had tussen beide ga ik toch geen watchband kiezen ter waarde van 75 euro terwijl ik 100 euro kan krijgen. En dus zelf de band kan kopen en nog 25 euro over hou. Er was iets met een kastje en een muur…….

Kortom, ik kan fluiten naar de 100 euro! En weer iets geleerd, geen KPN meer voor mij.

 


Reageer