Fijn dat je je apparatuur al teruggestuurd hebt naar ons, dankjewel daarvoor. Bewaar inderdaad het verzendbewijs nog even, zoals Michel hierboven ook tipt. Ik denk dat je per abuis nog een herinnering gekregen hebt.
Soms komt het voor dat je een herinnering ontvangt terwijl je de apparatuur al teruggestuurd hebt. Vaak is de retour dan nog niet administratief verwerkt. Je mag de herinnering dan negeren. Heel soms sturen wij een verkeerde herinnering uit. Je ontvangt dan een brief terwijl er helemaal geen apparatuur is om terug te sturen. In dat geval mag je de brief ook negeren.
Die ervaring heb ik zelf ook, super irritant, alleen het in rekening brengen ontbreekt nog. Dit zou KPN toch anders moeten doen, en iedereen informeren, ook als ze de goederen hebben ontvangen.
Het belangrijkste in het verhaal blijft, dat je voldaan hebt aan je verplichtingen @Armand83 . Daarnaast moet je het verzendbewijs van PostNL even goed bewaren, want dat is tenslotte je bewijs van terugsturen naar KPN.
Helaas gebeurd dit vaker, dat KPN ten onrechte herinneringen blijft sturen per e-mail of brief, terwijl de apparatuur allang in het magazijn zijn retour gemeld. Deze kun je gewoonweg negeren.
Vul alvast je forum profiel volledig in, dan kan een KPN moderator hiervan nog een melding maken binnen je klantgegevens.
Fijn dat je je apparatuur al teruggestuurd hebt naar ons, dankjewel daarvoor. Bewaar inderdaad het verzendbewijs nog even, zoals Michel hierboven ook tipt. Ik denk dat je per abuis nog een herinnering gekregen hebt.
Soms komt het voor dat je een herinnering ontvangt terwijl je de apparatuur al teruggestuurd hebt. Vaak is de retour dan nog niet administratief verwerkt. Je mag de herinnering dan negeren. Heel soms sturen wij een verkeerde herinnering uit. Je ontvangt dan een brief terwijl er helemaal geen apparatuur is om terug te sturen. In dat geval mag je de brief ook negeren.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.