Skip to main content
Beantwoord

SMS over openstaande betaling, hoger dan ontvangen factuur, is dit echt van KPN?

  • 9 May 2022
  • 5 reacties
  • 133 keer bekeken

Francisca de Bruijn
Nieuwkomer

Ik heb een factuur ontvangen van 39 euro, en krijg nu ineens een sms dat er 106 euro betaal moet worden binnen 5 dagen en of ik anders een betaalregeling moet treffen. 

Ik wil weten of dat die van KPN zelf is of niet ...

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @Francisca de Bruijn

Je kunt wel van ons via sms een bericht krijgen over een betalingsachterstand. Maar je krijgt dan ook altijd een e-mail. Heb je geen e-mail over een betalingsachterstand ontvangen? Dan is er kans dat de sms phishing is.

Je kunt dit herkennen aan het nummer. Maar ook aan de link in het bericht. Onze links gaan namelijk altijd naar kpn.com/ met daarachter aanvullende tekst. Bijvoorbeeld kpn.com/factuur of kpn.com/ikbetaalnu.

Meer info en tips voor het herkennen van phishing, zie onze website. Bij twijfel mag je ook altijd contact met ons opnemen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

  • 0 reacties
  • 9 mei 2022

Hallo @Francisca de Bruijn als de afzender ...@kpn.com is klopt het.

Je kunt ook in MijnKPN kijken welke facturen er nog open staan en als het klopt meteen even bellen met 0800 0402 afdeling Collections voor een betalingsregeling, indien nodig.

Succes.

 


Francisca de Bruijn
Nieuwkomer

Ja er staat niks open, ik betaal gewoon netjes elke maand. 


Francisca de Bruijn
Nieuwkomer

De mail klopt sowieso van mijn factuur, maar ik zet me vraagtekens bij die sms .. 


  • 0 reacties
  • 9 mei 2022

Hallo @Francisca de Bruijn bij twijfel even KPN bellen, 0800 0402.

Succes.

 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7441 reacties
  • Antwoord
  • 10 mei 2022

Hoi @Francisca de Bruijn

Je kunt wel van ons via sms een bericht krijgen over een betalingsachterstand. Maar je krijgt dan ook altijd een e-mail. Heb je geen e-mail over een betalingsachterstand ontvangen? Dan is er kans dat de sms phishing is.

Je kunt dit herkennen aan het nummer. Maar ook aan de link in het bericht. Onze links gaan namelijk altijd naar kpn.com/ met daarachter aanvullende tekst. Bijvoorbeeld kpn.com/factuur of kpn.com/ikbetaalnu.

Meer info en tips voor het herkennen van phishing, zie onze website. Bij twijfel mag je ook altijd contact met ons opnemen.