4 Gbit/s: downgraden mogelijk en Box 14 verplicht aansluiten?

Beste ​@Bearded is jouw adres technisch geschikt voor 4Gbit/s?

Kun je binnen je huidige abo opwaarderen naar 4Gbit/s?

Je kunt maandelijks je internetabo naar boven of beneden bijstellen.

Heb je 4Gbit/s en ga je terug naar een lagere snelheid, kun je de router gewoon blijven gebruiken.

Het is wel verstandig bij upgrade naar 4Gbit/s de originele router aan te sluiten.

Mocht je om welke reden dan ook de snelheid niet halen, dient de KPN-router ook aangesloten te zijn als je de hulp van KPN inroept.

Als eigen apparatuur niet (goed) werkt, wordt daar geen ondersteuning voor gegeven en wil KPN dat je eerst de KPN-apparatuur aansluit, wat logisch is.

Is dat zo beste ​@JanD?  Ik lees op de website van KPN:

Welke internetsnelheid heb je nodig? Goed om te weten: tijdens je contract kan je jouw internetsnelheid niet verlagen. Je mag wel kiezen voor een hogere snelheid. Na je contract kan je elke maand je abonnement aanpassen.

​@Dicksooo Precies, dat is wat ik ook zag staan, zie screenshot van het portaal en vandaar mijn vraag.

​@JanD “Je kunt maandelijks je internetabo naar boven of beneden bijstellen.” is dit nu wel / niet waar of zit het genuanceerde in elkaar?

Beste ​@Bearded in jouw geval kun je dus wel terug naar 1Gbit/s, maar niet naar nog lager, 500 of 200Gbit/s.

@JanD Dank je wel voor je reacties. Is dit een uitzondering ‘op de regel’? Mijn screenshot komt van wat er bij de ‘kleine lettertjes’ staat als ik door de portal workflow loop om mijn snelheid aan te passen. En tegenwoordig moet je echt alles eerst checken bij web aankopen.

Hoi ​@Bearded, welkom op onze community! Je kunt na 6 maanden het 4Gbit/s abonnement weer downgraden. Je kunt je eigen modem gewoon gebruiken maar je krijgt de box14 wel opgestuurd en voor ondersteuning bij problemen zul je die ook nodig hebben.

Het hangt ervan af, wanneer het internet abonnement afgesloten was. In maart 2026 staat nog

Ik heb nog in april 2026 mijn snelheid van 4Gb/s naar 1Gb/s verlaagd.

De regel “niet lager kiezen dan bij afsluiten van het abonnement” is eind maart 2026 ingevoerd bij de introductie van de nieuwe Internet Thuis abonnementen. Pas na de vaste contractperiode kan dat weer.