Skip to main content

Ik heb me aangemeld bij KPN en gevraagd om over te stappen Met T. Mobel . 

Je hebt me een kpn gestuurd dat je abonnement op 4 oktober verloopt en dat je dezelfde dag nog een nieuw abonnement krijgt 

Helaas heeft T-Mobil vandaag het abonnement verbroken en zonder internet gezet. 

Wie draagt deze fout of ben ik daar een gebrek aan goede coördinatie in de transportdienst weet ik niet maar een slechte start bij het bedrijf KPN 

Wat moet ik doen en bij wie ik een klacht indien?

Bedankt karim. 

Hallo @Karim74 ik zou even met Odido (T-Mobile) bellen, het lijkt er op dat dat zij de lijn te vroeg gestopt hebben en niet een seintje van KPN afgewacht hebben.

 

Wat kan ik doen om het internet te laten werken 

Helaas is de wachttijd lang

Als KPN mij niets aandoet kom ik bij mij terug odido

 

Hallo @Karim74 Odido moet de lijn weer activeren, zij hebben de fout gemaakt, je kunt de schuld niet bij KPN neerleggen.

Kunt u mijn internetverbinding versnellen of een nieuwe afspraak maken met de technicus waar de wachttijd korter is 

Dank je wel, Karim.

Hallo @Karim74 ik ben een klant, net als jij en kan niets forceren, alleen meedenken.

Waarom leg je de bal bij KPN neer,terwijl Odido het op moet lossen?

Het spijt me zo. Ik dacht dat je gegeneraliseerd was.Kpn

Bedankt voor de hulp. 

Dat had ik wel verwacht Ik ben medewerker bij KPN

Het spijt me zo. Ik dacht dat je gegeneraliseerd was.Kpn

Bedankt voor de hulp. 

Graag gedaan 

Dat had ik wel verwacht Ik ben medewerker bij KPN

Waar slaat dit op @Karim74 ???

Hi @Karim74! Dat is geen fijne situatie. Ik kijk graag met je mee. Wil je je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt?

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden