Dit is gebruikelijk om te zien hoe en waar de kabel het beste naar binnen kan. Bedenk wel dat het vanaf het moment dat de aansluiting in huis is nog enkele maanden kan duren voor de aansluiting opgeleverd wordt. Heb dus geduld!

Jep. Hier hebben ze in december de oranje kabel tot de deur gelegen. Daarna niks meer gehoord of gezien. 

Wat vind u vaag? Dat deze medewerker buitenlands spreekt?

Joep dankjewel voor je antwoord. 
 

Nee het is niet vaag dat iemand de Nederlandse taal niet beheerst. Ik vind het vaag dat er random word aangebeld door blijkbaar de installateur zonder dat er een melding is dmv een briefje van “let op de monteur komt langs voor een afspraak”

Meneer wilde het namelijk ook direct wel installeren & de combinatie van het gesprek etc vond ik vaag!

Ze moeten tenslotte in mijn woning zijn & daar niet alles en iedereen zomaar te vertrouwen is, had ik dit niet verwacht! 

Dat zijn onderaannemers. Die werken gewoon zonder afspraak van deur tot deur. Afspraken maken is heel moeilijk aangezien ze vaak geen flauw idee hebben hoelang ze bezig zijn. Zonder afspraak gewoon langs de deuren gaan is dan veel makkelijker. 

Op sommige adressen worden ze inderdaad niet binnen gelaten. Of zijn bewoners niet thuis. Dan gaan ze gewoon verder naar het volgende adres. Als ze alle adressen zo langs geweest zijn gaan ze afspraken maken voor de adressen die dan nog moeten. Maar dat kan dan soms weken of maanden later zijn.

Ik wil graag even reageren op bivenstaand, deze week stonden er twee niet Nederlands sprekende mannen in de straat, ze waren met een luxe auto gekomen met Duits kenteken. Zij belden aan bij de mensen waar het oranje glasvezel kabeltje uit de grond stak en vertelden in gebroken Engels dat ze namens kpn kwamen. Geen legitimatie wel een groen jack waar Kpn op staat, mensen reageren hier afwijzend op en laten de werkzaamheden niet uitvoeren. Ik had deze week nog vakantie en heb met deze mannen gesproken en had al snel door dat zij voor zich zelf werkten en in opdracht van kpn zijn aangestuurd, kortom de mannen is niets kwalijk te nemen echter heeft kpn hier een steek laten vallen door voor deze dag geen aankondiging te sturen, het wantrouwen van de vrouwen waarvan hum man niet thuis was is naar mijn inzien gegrond. Ik heb zelf nog gebeld naar de afdeling van kpn die de netwerkaansluiting door derden laten leggen, ingesproken en zou teruggebeld worden. Is helaas nooit gebeurd. De mannen hebben uiteindelijk keurig werk geleverd en heb ze daar vriendelijk voor bedankt. Slechte of zelfs geen communicatie vanuit Kpn is in dit geval killing en kost klanten, dat is toch juist wat kpn wil voorkomen. 

Als de krapte op de arbeidsmarkt niet zo dramatisch was geweest waren het waarschijnlijk gewoon Nederlands sprekende mensen geweest.  Nu moeten we het werk door mensen van buiten Nederland laten doen. In andere landen zal dat geen probleem zijn maar Nederlanders raken meteen in paniek als er iemand die ze niet kennen aanbelt. En natuurlijk gaat kpn dat allemaal niet persoonlijk aankondigen want ze gaan ook bij niet klanten glasvezel aanleggen dus die gegevens zijn er helemaal niet. 

Ik heb de mannen met graafwerkzaamheden voor glasvezel in mijn straat gezien, geen blonde Nederlands sprekende mensen maar Turken en mensen met Poolse en Roemeense autokenteken.

Het maakt ook niet uit waar ze vandaan komen spreek alleen effe de bij wet verplichte taal Nederlands en laat een bedrijfspand van KPN zien als daarom wordt gevraagd heel simpel

@MR_CHIP Exactly, mijn monteur was een Turk en ik heb hem gelijk paar apparatuur geleend en  kleine onderdelen gratis gekregen om mijn rommel meterkast netjes te maken, in ruil ervoor mag hij mijn meetlintjes gebruiken. 

De mensen die hier de glasvezelkabel van de weg naar de voordeur gelegen hebben spraken ook geen woord Nederlands. Vorig jaar zonnepanelen laten leggen: geen woord Nederlands. Alleen diegene die ze in de meterkast aangesloten heeft was een Nederlands sprekende Marokkaan. Een paar jaar geleden een nieuwe zwaardere electriciteitsaansluiting: dat waren Turken. Dat was ook met handen en voeten gebaren naar elkaar...