Aanleg glasvezel "niet mogelijk", terwijl kabel al in de meterkast zit

Sinds twee weken zit ik in mijn nieuwe huis. Het is een nieuwbouw huis wat wij in eigen beheer hebben gebouwd, en is sinds 3 weken geleden in het BAG als “in gebruik” geregistreerd. Er is ca. een jaar geleden iemand geweest die bij de buren glasvezel heeft aangelegd voor zowel KPN als Ziggo, en heeft destijds direct een vertakking gemaakt voor nummer 28, zodat deze aangelegd kon worden zodra die klaar was. Inmiddels is de kabel doorgetrokken tot in de meterkast (zie foto). 

Wij zaten bij Ziggo in ons vorige huis, en zouden nu graag naar KPN gaan. Echter met de glasvezelcheck geven ze aan dat er geen aanleg mogelijk is. Terwijl het volgens diezelfde check bij de buren al aangesloten is. Ik ben al uren op verschillend telefoonnummers van het kastje naar de muur gestuurd in de hoop een monteur aan mijn deur te krijgen die op de glasvezelkabels zo’n kastje kan zetten en de database aan kan passen, maar dat blijkt heel moeilijk. Er wordt veel liever “op afstand” gekeken wat er allemaal mogelijk is, wat uitkomt op niets (wegens de onjuiste informatie dat ons huis niet bestaat of niets aangelegd is), of met een torenhoog prijskaartje. Zo wilde Ziggo het wel aansluiten, maar stelde op voorhand vast dat dat minstens €8000 ging kosten, wat absurd is gezien de kabel al in ons huis ligt.

Ook hebben we al regelmatig gehoord dat we gewoon een paar weken/maanden moeten wachten tot de database geüpdatet is, maar we wonen met zijn vijven, en hebben allemaal werk/studie/school, maar geen internet. We hebben nu als noodoplossing een routertje met unlimited sim-kaartje erin neergezet, maar dit werkt tot noch toe erg slecht.

Iemand een idee hoe ik een monteur mijn kant op kan krijgen om dit (naar mijn idee best simpele) probleem op te lossen? Alvast bedankt!

Dirk R.