Hi @Ed Zaalberg en welkom bij de KPN Community. 

Wat zuur dat het zo lang duurt en dat tot slot ook de monteur helemaal niet ingepland leek te zijn. Heel frustrerend en logisch dat je een oplossing wilt.

Als er helemaal nog geen glasvezelaansluiting ligt, dan gaat dit inderdaad via KPN Netwerk. Zij zijn verantwoordelijk voor de aanleg van glasvezel, dus ook voor het aansluitpunt dat nog in je woning moet komen. 
Mocht je er via de reguliere contact met KPN Netwerk wegen niet uitkomen, dan raad ik je aan om een klacht bij KPN Netwerk te melden. 

Zij pakken dit dan met je op en ik hoop dat er dan wel snel duidelijkheid is over je aansluiting.

Neem eerst maar een jaartje Ziggo. Laat KPN maar rustig door rommelen. U hier druk om maken is slecht voor uw hart.

Ik dacht precies hetzelfde, maar schreef het niet omdat ik niet wilde stoken in een toch al ongelukkig huwelijk.

Maar begrijp ik het nou goed dat bij een postcodecheck niet gecheckt wordt of er daadwerkelijk al een aansluiting in de woning is?

Ik gok dat het glasvezel in een rolletje onder de stoep voor het huis ligt. En dan denk ik dat je gewoon kan bestellen.

Maar dan kan het dus zomaar nog maanden duren voordat je aangesloten bent. Als je al een provider hebt, is het zo'n probleem niet. Zo niet, dan kan je dus maanden zonder internet enz. blijven zitten.

Klopt. Dat is normaal bij KPN. Daarom zeg ik ook: Neem gewoon een jaartje Ziggo. 

Misschien is even pauze dan goed voor dit huwelijk. In de zin dat ik ook veel liever zie dat je werkende diensten hebt zonder dat je nog mogelijk lang moet wachten op onze diensten. 

Volledig eens met Nick dus. Dan kunnen wij in de tussentijd glasvezel afronden en kun je later altijd kijken of je wilt overstappen.