Aansluitdatum wordt telkens verschoven. Nu wel bekabeld internet, maar geen Wifi

​@A.Buma 

Als u bekabeld internet heeft zou WiFi het ook moeten doen. 

Welk modem heeft u?

Brand het lampje wifi op het modem?

​@PPR058x 

Ik heb de v10. Alle 4 lampjes zijn ook groen, dat maakt het zo bijzonder. Maar gister aan de telefoon zei KPN dat ze het nog aan het verwerken zijn (stond in hun systeem zei hij) terwijl ik het hele weekend bekabeld internet al had. 
 

De wifi wordt hier zichtbaar op mijn telefoon tussen de wifi opties, ook niet op m’n laptop en telefoon van een vriend.

​@A.Buma 

Heeft u het modem al eens een hard reset gegeven middels het reset gaatje achter op het modem? Deze ingedrukt houden tot dat alle lampjes uitgaan. Staat het eco lampje uit of aan?

​@PPR058x 

Uiteraard heb ik deze gereset met mijn oorbel. ;-)

De eco lamp staat uit! Dat is de enige die niet brand

​@PPR058x 

Kunt u een laptop of desktop bekabeld verbinden rechtstreeks aan het modem en inloggen op hét modem zodat u daar kunt kijken of de instellingen goed staan?

Bekabeld inloggen op http://192.168.2.254. Dan kun je het WiFi netwerk instellen. 

​@PPR058x 

Alles staat aan, ik zie niks geks. Wat zou eventueel niet goed kunnen staan?

​@A.Buma leuk dat je je vraag hier stelt, al is het wel jammer dat het moet! Ik heb een paar berichten verwijderd, omdat deze niet conform onze huisregels waren. Op de community helpen we elkaar online, dus ik ga er helemaal vanuit dat jullie er in dit topic samen uitkomen. Mocht je er onverhoopt niet uitkomen met de hulp van ​@PPR058x, maak dan toch (weer) even belafspraak met ons. Dan bellen we jou en kijken we graag met je mee. 

Ik ben er inmiddels achter dat mijn internet nog niet aangesloten is omdat het internet van de vorige bewoner nog actief is. Volgens mij bij Youfone. Ik maak dus nu gebruik van zijn internetkabel.

Aankomende vrijdag zou er een monteur langskomen om mijn modem te installeren, omdat KPN niet kan zien wat de reden is waardoor ik geen internet heb. De reden is er nu, maar als het internet van de vorige bewoner nog actief is gaat de monteur dit probleem vrijdag toch niet oplossen?

Het modem zend gewoon een andere WiFi naam uit dan jij verwacht. Door in te loggen op het modem kan je dat zelf controleren en aanpassen.

Nee, de wifi van de vorige bewoner is nog actief. Dus naam aanpassen zet geen zoden aan de dijk. Ik heb zijn router hier nog staan in doos (komt hij binnenkort nog ophalen) en die naam op de achterkant komt overeen met de naam die ik zie als ik inlog op het IP-adres. Vandaar dat ik het weet.
 

In mijn KPN app (en de klantenservice bevestigd dit) is mijn abonnement nog niet actief. 

Dat kan je gewoon aanpassen. WiFi of de WiFi naam komt niet bij KPN ofzo. WiFi word uitgezonden door het modem wat bij jouw in huis staat. Of de verbinding nu van KPN vandaan komt of van een andere provider maakt geen bal uit. Zelfs als er überhaupt geen verbinding is heb je nog steeds WiFi en kan je de WiFi naam aanpassen. WiFi staat volledig los van de verbinding vanaf buiten of van je abonnement. 

Hallo ​@A.Buma, ik begrijp dus dat jouw gehele internetabonnement nog niet actief is. Dat is erg vervelend! Is er inmiddels meer duidelijkheid over wanneer dit geregeld wordt? Weet je bijvoorbeeld of de oude bewoner het internetabonnement inmiddels opgezegd heeft?