Skip to main content
Beantwoord

Abonnement actief, maar geen signaal

  • 29 juli 2025
  • 2 reacties
  • 12 keer bekeken

Hier ook de overstap gemaakt van Odido naar KPN.

Gisteren 28 juli zou het geregeld moeten zijn.

Met het thuisgestuurde pakket netjes de Glasvezel aansluiting en modem aangesloten, maar helaas, geen internet.

 

Modem stuurt gewoon goed Wifi signaal door dus verbinden met Wifi lukt, alleen knippert het internet lampje op het modem snel. Er komt geen internet data binnen.

 

Gebeld met helpdesk, na 45 minuten van alles getest, gereset en wachten. Maar geen internet.

 

De meneer van de klantenservice zei dat de order waarschijnlijk nog niet helemaal afgerond was en dat daarom het internet niet werkt.

 

Terwijl ik smorgens een sms kreeg waar in staat: uw internet verbinding is actief.

 

Nu las ik ergens op het forum dat er in de wijk in een verdeelkast een knopje moet worden omgezet. Is dat echt zo dat dit fysiek moet gebeuren?

En zo ja, is dat Odido of KPN die dit moet doen?

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi ​@Charlotte_O, welkom hier! Als jij geen signaal hebt, terwijl je wel van ons bericht hebt gekregen dat het actief zou moeten zijn, dan zit dit bij ons. En zijn wij het die iets moeten doen. Kan zijn dat het iets administratiefs is, en dat het met een paar uur vertraging het signaal alsnog komt. Maar het kan ook zijn dat er toch in de wijkcentrale wat moet gebeuren. En dan is er een monteur nodig. Dus de kortste klap in dit geval is telefonisch contact opnemen zodat dit (opnieuw) gecheckt kan worden, en een monteur gepland als dit nodig is. 

 

We zijn een paar dagen verder, heb je inmiddels werkende diensten?

Bekijk origineel

2 reacties

  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 29 juli 2025

Ja klopt, er moet echt iemand van kpn langs komen en in de wijkkast 1 schakelaartje omzetten, kost 5 sec😬😄

Althans dat was bij mij, en duurde 3 weken🙃😔


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Moderator
  • 29123 reacties
  • Antwoord
  • 3 augustus 2025

Hoi ​@Charlotte_O, welkom hier! Als jij geen signaal hebt, terwijl je wel van ons bericht hebt gekregen dat het actief zou moeten zijn, dan zit dit bij ons. En zijn wij het die iets moeten doen. Kan zijn dat het iets administratiefs is, en dat het met een paar uur vertraging het signaal alsnog komt. Maar het kan ook zijn dat er toch in de wijkcentrale wat moet gebeuren. En dan is er een monteur nodig. Dus de kortste klap in dit geval is telefonisch contact opnemen zodat dit (opnieuw) gecheckt kan worden, en een monteur gepland als dit nodig is. 

 

We zijn een paar dagen verder, heb je inmiddels werkende diensten?


Reageer