Skip to main content
Beantwoord

Abonnement gewijzigd met verzoek monteur in te plannen, ik heb geen monteur nodig

  • September 26, 2019
  • 2 reacties
  • 85 keer bekeken
G
Nieuwkomer
Gisteren heb ik mijn abonnement voor internet, bellen en tv gewijzigd.
Nu krijg ik een mail dat ik een afspraak moet maken voor een monteur, echter lijkt mij dit niet nodig gezien er fysiek niets wijzigt toch?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Geldermalsen, welkom hier.

Een terechte vraag. Dit komt door een upgrade van je NT, het glasvezelkastje dat bij jou in huis hangt. Meestal in de meterkast. Hier wordt op gecontroleerd wanneer er een wijziging in het pakket plaatsvindt, in jouw geval is het blijkbaar tijd voor een vervanging. Ik wil je daarom vriendelijk verzoeken om alsnog de monteur in te plannen zodat de order door kan lopen, anders blijft het nu hangen.

Mijn excuses voor het eventuele ongemak. 🙂
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • September 26, 2019
    Hallo @Geldermalsen Dat hangt van de wijziging af.
    Misschien heb je een snelheidsverhoging aangevraagd en is daar b.v. "pair-bonding" voor nodig.
    Dat kan alleen ter plaatse door een monteur worden uitgevoerd.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 27, 2019
    Hi Geldermalsen, welkom hier.

    Een terechte vraag. Dit komt door een upgrade van je NT, het glasvezelkastje dat bij jou in huis hangt. Meestal in de meterkast. Hier wordt op gecontroleerd wanneer er een wijziging in het pakket plaatsvindt, in jouw geval is het blijkbaar tijd voor een vervanging. Ik wil je daarom vriendelijk verzoeken om alsnog de monteur in te plannen zodat de order door kan lopen, anders blijft het nu hangen.

    Mijn excuses voor het eventuele ongemak. 🙂

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement