Skip to main content
Beantwoord

Abonnement opzeggen internet vanwege wijziging voorwaarden

  • mei 28, 2026 12:25 p.m. UTC
  • 5 reacties
  • 113 keer bekeken

Goedemiddag,

Wij willen graag ons internet abonnement opzeggen vanwege de gewijzigde voorwaarden. Wij zijn op dit moment niet in de mogelijkheid om te bellen. Vandaar via deze weg. 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi ​@Anoniempje26, welkom, en bedankt voor je vraag. Je zegt niet in staat te zijn om te bellen. Gaat het er dan om dat je zelf niet kunt uitbellen, of is bellen in het geheel lastig?

Als gebeld worden geen probleem is, dan is de snelste manier om dit te regelen een belafspraak maken. Dan bellen wij jou, op een moment dat jou uitkomt. Dan kan dit op dat moment direct met jou geregeld worden.

Het online opzegformulier is ook een optie, maar dat duurt iets langer voordat dit dan verwerkt is. 

 

Gaat kpn dan wel automatisch geen afkoopsom in rekening brengen?

Zolang jij bericht hebt gehad over de wijziging van de algemene voorwaarden, en aangeeft dat dit is waarom je wilt opzeggen, wordt er geen afkoopsom berekend.

Bekijk origineel

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • mei 28, 2026 12:43 p.m. UTC

Hallo ​@Anoniempje26 ,

Je kunt niet via dit platform opzeggen. Je kunt wel opzeggen via deze website:

https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • mei 28, 2026 12:49 p.m. UTC

Gaat kpn dan wel automatisch geen afkoopsom in rekening brengen?


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • mei 28, 2026 12:50 p.m. UTC

Ze gaan jou zelf terugbellen waarin alles wordt besproken. 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • mei 28, 2026 6:26 p.m. UTC

Hoi ​@Anoniempje26, welkom, en bedankt voor je vraag. Je zegt niet in staat te zijn om te bellen. Gaat het er dan om dat je zelf niet kunt uitbellen, of is bellen in het geheel lastig?

Als gebeld worden geen probleem is, dan is de snelste manier om dit te regelen een belafspraak maken. Dan bellen wij jou, op een moment dat jou uitkomt. Dan kan dit op dat moment direct met jou geregeld worden.

Het online opzegformulier is ook een optie, maar dat duurt iets langer voordat dit dan verwerkt is. 

 

Gaat kpn dan wel automatisch geen afkoopsom in rekening brengen?

Zolang jij bericht hebt gehad over de wijziging van de algemene voorwaarden, en aangeeft dat dit is waarom je wilt opzeggen, wordt er geen afkoopsom berekend.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • mei 31, 2026 6:33 a.m. UTC

 

Als gebeld worden geen probleem is, dan is de snelste manier om dit te regelen een belafspraak maken. Dan bellen wij jou, op een moment dat jou uitkomt. Dan kan dit op dat moment direct met jou geregeld worden.

Het online opzegformulier is ook een optie, maar dat duurt iets langer voordat dit dan verwerkt is. 

 

 


Bij het opzegformulier is de datum van invullen bepalend. 
 

Bij een terugbelverzoek kan het terugbellen een aantal dagen duren en dan wordt de opzegdatum ook later. 
 

Vandaar mijn advies om het opzegformulier te gebruiken.