Ik ben 18 juni 2021 aangesloten door een KPN monteur omdat KPN berichten bleef sturen dat een monteur moest komen de klantenservice gebeld en gevraagd of de monteur definitief afgezegd kon worden omdat ik aangesloten was en het werkte. Medewerker klantenservice vertelde dat hij dat ging doen. Op het moment dat hij mij dat vertelde was het signaal verdwenen en was het gesprek verbroken. Klantenservice kon niets doen omdat het een definitieve verwijdering was. Dat was 1 juli , nu moet ik wachten omdat een MONTEUR mij moet aansluiten oftewel een handeling verrichten dat al gebeurd is. Op mijn vraag of ik de planning van de monteur kon spreken en vertellen dat alles al is aangesloten en men alleen het signaal er weer op moest zetten bleef men herhalen dat een monteur moest komen. Nu moet ik wachten tot 15 juli om weer signaal te krijgen. Ik ben moedeloos, onbereikbaar via internet, geen tv en ben zo woedend dat ik uit mijn vel spring van zo’n lig bedrijf met heilige huisjes protocollen en ervanuitgaan dat ze geen klanten nodig hebben. Als T-Mobile mij morgen vertelt dat ik vrijdag aangesloten ben ben ik weg bij een a-meewerkend bedrijf dat te groot en te log is om flexibiliteit in het vaandel te hebben. Dit mede omdat het HUN fout is

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt