Activatie glasvezel: aanvraag nieuw abonnement loopt vast

Beste ​@Marian_V dat ‘kapje’ is de glasvezelkast, die over het glasvezelpunt geschoven wordt en vandaar gaat er een netwerkkabel naar de modem die dan router heet.

De kabel via de kruipruimte naar de router in de kamer is ideaal, heb ik zelf ook en je houdt goede wifi.

Je krijgt geen nieuw modem, want de V10 voldoet nog aan alle door KPN gestelde eisen, zeker i.c.m. de nieuwe firmware duie er op zit.

Dat een wifipunt de standaard wordt i.p.v. bekabeld is flauwekul en die krijg je ook niet eens, die moet je kopen of huren.

Je kunt je abo aanpassen naar TV+, dan krijg je de nieuwe tv-decoder in bruikleen en moet de andere retour KPN.

Je kunt altijd maar 1 ding tegelijk aanpassen bij KPN, als dat afgerond is kun je de volgende wijziging aanvragen

Persoonlijk zou ik eerst de migratie van koper naar glas aanvragen met monteur.

Daarna overgaan naar TV+

Als de monteur er is en hhij/zijn heeft glasvezel werkend opgeleverd kun je aan de monteur vragen om de tv+kast of dat mogelijk is dan bij hem aan te vragen.

Dank voor jouw reactie Jan! Ik neem dit zeker mee in de overweging. Het is nu iets duidelijker dat het (activeren van het) glasvezelpunt en de tv-box dus twee aparte aanvragen moeten worden. 

Ik kon online al erg weinig vinden over deze “draadloze optie”. Als ik hiervoor extra moet betalen, dan zie ik daar vanaf. Wat ik nog vergat te vermelden: mijn meterkast heeft geen stopcontact, dus daar een modem neerzetten is geen optie. Ik denk dat de monteur dit over het hoofd heeft gezien. 

Feit blijft dat er eerst prik op het glasvezelpunt moet komen voor ik een nieuw abonnement aanvraag. Zoals vermeld kan ik in Mijn KPN niets aanvragen omdat er blijkbaar nog iets “in behandeling” staat.

Kleine correctie: de modem is versie 10a (Experia).  

Mocht er een medewerker klantenservice meelezen, dit is het aansluitpunt: 

Hoi ​@Marian_V, welkom op onze community! 

Fijn dat de kabel er in ieder geval al ligt en het aansluitpunt er ook al zit. De netwerkbeheerder (kpn netwerk) moet dit alles nu bij ons gereed melden, het kan zijn dat er eerst aan de andere kant van de kabel of in de straat nog iets moet gebeuren. Dan kan het helaas even duren.

We hebben hier een handig artikel over geschreven: 

Als je al een KPN abonnement hebt hoef je het niet zelf aan te vragen om er gebruik van te maken, wij nemen dan nog contact met jou op.

De beste manier om je experiabox aan te sluiten op dit aansluitpunt is wel echt met de kabel, ik kan niet voor jou beoordelen of dat haalbaar is maar een kabel leggen of laten leggen zou wel het handigst zijn.
Een stopcontact aanleggen doet de monteur ook gewoon.

​@Marian_V 
als je geen stopcontqact hebt in de meterkast (of in ieder geval op de locatie van het glasvezel aansluitpunt), word het wel een behoorlijke uitdaging.

Het ‘kapje’ dat op de galsvezel aansluting komt te zitten (de ONT) maakt van het glasvezel signaal een signaal voor een gewone netwerkkabel die dan in de router kan.
Echter… die ONT heeft daar wel stroom voor nodig en heeft dus een voedingsadapter die in een stopcontact moet...

Een stopcontact aanleggen doet de monteur ook gewoon.

Dat schreef ​@Thomas van KPN dus al ​@Pruygje 😎

Iedereen bedankt voor de reacties!

Als ik het goed begrijp is de volledig draadloze optie (zoals de monteur zei) dus eigenlijk helemaal niet draadloos?

Ik ben niet technisch aangelegd, maar geloofde uiteraard in de oplossing die hij noemde. 
 

De volgende stap zou dus moeten zijn dat er een kabel ondergronds van meterkast naar modem in de woonkamer komt (door de monteur) en hierna het signaal wordt overgezet van koper naar glasvezel. 

Daarna kan ik dan een nieuw abonnement afsluiten en kiezen om ook de TV+ box te nemen. 

Moet ik als actie zelf contact opnemen voor deze monteursafspraak of neemt de klantenservice contact op met mij? 

​@Marian_V 

dat kun je zelf inplannen via https://www.kpn.com/service/monteur

Ehhh Nee, beste route is om een wisseling van “drager” aan te vragen. Zodra dat gebeurd wordt er door KPN een monteur aangestuurd voor installatie met aansluitgarantie. Zelf een monteur boeken kost geld dus niet zelf een monteur gaan boeken

Als ik dit zo lees hoeft er nog geen dragerwissel aangevraagd te worden en loopt dit volgens mij al.