Activatie van mijn abonnement loopt administratief niet door

Ik zou sinds 23 oktober een klein zakelijk abonnement van KPN moeten krijgen. Ik heb netjes het apparatuur ontvangen en alles aangesloten op die dag. Ik maak al sinds dien gebruik van internet en de tv box werkt ook. Echter krijg ik nog steeds bericht van KPN dat mijn aansluiting klaar is voor installatie. Ook is mijn abonnement niet zichtbaar als ik inlog op mijn KPN. Daarnaast heb ik een deel van de mailtjes niet ontvangen, zoals een bevestiging dat ik voor een welkomstcadeau heb gekozen (PS5). Ik verwacht dat ik deze nog wel krijg? Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice. Ik heb gisteren een belafspraak gemaakt voor 11 uur. Ik ben nog steeds niet gebeld. Ik kan geen nieuwe belafspraak maken, omdat ik nog steeds door jullie gebeld moet worden. 

Ik wil graag dat jullie even de zaakjes op orde krijgen en mijn abonnement activeren plus mij zwart op wit laten weten dat ik mijn PS5 krijg opgestuurd. 

Jullie kunnen mij altijd bellen. Of graag even op dit bericht reageren. Ik wil dit z.s.m. afhandelen.

Bij voorbaat dank.