Adres van KPN nodig om klacht in te dienen

Hallo @Henk Hummelman en anderen. We hebben geen postadres dat je kunt gebruiken om een klacht naar toe te sturen: dit een te langzame en indirecte manier van contact gebleken. Vanzelfsprekend kun je wel een klacht indienen en dat kan schriftelijk bijvoorbeeld via de link die KeesYagi noteerde. Verder kun je ook altijd terecht via de klantenservice; men kan een klacht aannemen en direct proberen op te lossen. Uiteraard kan ook een klachtenafdeling worden ingeschakeld. Je bereikt via de chatfunctie op de website of de verschillende social media. Uiteraard kan er ook gebeld worden via 0800-0402.

Hier op het KPN Forum kun je je verhaal ook kwijt, al gaat het hier net even anders dan bij de klantenservice. Het KPN Forum is er op gericht dat klanten elkaar helpen, met tips en adviezen. Alle deelnemers aan dit gesprek zijn klant van KPN, net als jij. Ik ben een moderator en werk voor KPN. Een moderator zorgt dat gesprekken op het Forum netjes verlopen en dat alle informatie snel vindbaar is. Zo heeft niet alleen de vraagsteller iets aan een antwoord, maar iedereen die het topic vindt. Dat is ook de reden waarom wij als moderators we niet meteen kunnen reageren op vragen.