Afspraak met monteur annuleren

IK wil de afspraak met de monteur om glasvezel kastje aan te sluiten annuleren,

Er is 3 x een monteur geweest en de laatste constateerde dat Glas in mijn regio niet eerder dan 2026 uitgaat en besloten de verbinding zo te laten zoals die is, omdat er best veel moet gebeuren om het wel aan te sluiten (onder de grond door etc). Ook gezien het feit dat ik eind dit jaar ga verhuizen is dit zo besloten. Ik heb van dit bezoek een mail ontvangen met oorzaak: 04 annuleren volledige klantorder en de reden waarom.

Nu krijg ik wederom een kastje (nr3) toegestuurd en wederom wordt er een afspraak ingepland.

Annuleren kan niet via de site alleen verplaatsen. Bellen met de klantenservice helpt ook niet want die kunnen mijn status niet aan de monteur doorgeven en moet ik maar thuisblijven om het voor de 3e x persoonlijk aan de deur te vertellen.

Bij deze laat ik dus weten ik ben er niet 18 juli.