Beste kpn,
Mijn partner en ik hebben vorige week een internet contract van een jaar bij jullie afgesloten, waarbij we specifiek voor jullie gekozen hebben aangezien dit op 15 mei al geïnstalleerd kon worden. We verhuizen op 13 mei en omdat wij net zoals veel mensen op dit moment van huis uit werken was dit een erg belangrijke overweging in het afsluiten van dit abonnement. Maar we kregen net een mailtje dat nu pas op de 19e een monteur langskomt, en dat als we dan niet thuis zouden zijn er voorrijkosten in onze rekening gebracht zouden worden. Ik snap dat iedereen het druk heeft, maar dit is wel heel erg slechte service! Bovendien hebben we echt eerder internet nodig om ons werk te kunnen blijven doen! Ik ben er niet blij mee dat jullie online klanten aantrekken met foute beloftes! Ik hoop dat hier iets aan veranderd kan worden.
Groet, Emmy
