Afspraak monteur voor wifiprobleem lukt niet."Er is een fout opgetreden"

Inmiddels 10uur verder en het wordt steeds erger. 
Link vanochtend ontvangen om een monteurs afspraak te maken - helaas foutmelding. 
Wederom contact met klantenservice opgenomen en wederom een bekende klantenservice truk. Na 15min wachten alleen maar een: “sorry ik kan uw niet verstaan - probeer het nog een keer” 😖

Nogmaals gebeld 30min gewacht. 
Marc aan de telefoon die helaas ook geen afspraak kan maken omdat er een “ticket is aangemaakt”.  😡

Zit dus nu zonder Tv en internet op oudejaarsdag, zonder oplossing in zicht.

Zo ONTZETTEND slechte service heb ik eerder nog niet mee gemaakt. 

Ons uitje naar de KPN schijnt van hele korte duur te zijn. Dan maar terug naar de Ziggo - waar wel problemen opgelost worden. 
 

Heeft u helemaal geen internet? Ook niet bekabeld of is het alleen de Wi-Fi?

Hi Thomas, 

Acht (!) dagen gelden viel mij op dat jullie op andere berichten alleen maar reageren als het probleem al opgelost is.
Wat grappig dat het in mijn geval precies hetzelfde is.
Zo toevallig maar niet echt waardevol. 
Gr, Karen

Helaas kampen we momenteel helaas met wat achterstand inderdaad waardoor het relatief vaak voorkomt dat iets al opgelost is voor we er aan toe komen. Sorry voor het ongemak!
Mocht je verder nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen weet je ons te vinden!

Wat was de oplossing? Want ik wil ook een afspraak maken, maar krijg ook een foutmelding. Telefonisch en via chat kon het niet opgelost worden.