Al 2 maanden bezig met opzeggen van internetabonnement en het lukt niet

Hi ​@Van westeneng, allereerst welkom bij onze community. 

Mag ik weten om welk abonnement het gaat? En je hebt dus geen enkele bevestiging gekregen?

Zou je nog een poging willen doen om dit te regelen? Maak een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt. Mocht deze laatste poging ook niet lukken, laat het me hier weten. 

Maar kan je nu gelijk niets iets voor mij betekenen 

gaat om internet (data sim)

want het lijkt allemaal niet zo makkelijk te zijn. 
nee na de eerste keer bellen geen bevestiging gehad. 
weer gebeld en opnieuw opgezegd 

wederom geen bevestiging 

weer gebeld en mevrouw gaf aan dat het geregeld zou zijn, en zou daar een bevestigings mail van krijgen. 
alles tevergeefs 

Nou vanmorgen contact gehad

er stond wel iets in het systeem van het opzeggen, maar is iets fouts gegaan

de maanden die teveel zijn betaald worden verrekend en de maand die ík teruggestort heb, hoef ik niet te betalen. 
de mail van de terug geboekte maand hoef ik niks mee te doen werd er gezegd. 
u krijgt sowieso vandaag een bevestigings mail…….helaas voor de zoveelste keer geen mail gehad.

dus als je iets voor mij kan betekenen graag!

Ik kan in ieder geval kijken wat de status van de opzegging is. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?