Skip to main content
Antwoord

Al 2 weken storing na storing, en het werkt nu weer niet

  • May 4, 2024
  • 4 reacties
  • 84 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Al bijna twee weken storing op storing. Soms wel vier maal per dag. Vanochtend zou het probleem, de laatste storing na  “ca 30 uur geen internet” opgelost zijn. Men geeft ook aan in de app dat de storing opgelost zou zijn. Ja, ik heb de router al diverse malen van het stroom gehaald. Wanneer heb ik weer internet en wanneer kan ik weer thuiswerken? Heb nog altijd geen internet!

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Sponsrob, zo'n langdurige verstoring van de verbinding is natuurlijk super onhandig. Zeker met thuiswerken. Voor storingen kun je altijd bellen met ons gratis nummer 0800-0402. Indien nodig kan er dan een monteur aangestuurd worden om jouw verbinding te fixen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • May 4, 2024

Even bellen met 0800 0402, voor niet-werkende diensten 24/7 bereikbaar @Sponsrob 

 

S
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Sponsrob, zo'n langdurige verstoring van de verbinding is natuurlijk super onhandig. Zeker met thuiswerken. Voor storingen kun je altijd bellen met ons gratis nummer 0800-0402. Indien nodig kan er dan een monteur aangestuurd worden om jouw verbinding te fixen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • Sponsrob
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 7, 2024

Dank voor de reactie. De monteur heeft het probleem opgelost (in de verdeelkast een straat verderop). Na 10 dagen storingsmeldingen van KPN via SMS, blijf ik het toch bijzonder vinden dat je dan als klant moet bellen om een monteur in actie te krijgen. Maar goed de € 16,- vergoeding maakt de 14 dagen shit weer goed 🥲

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Dat had in dit geval zeker beter gekund @Sponsrob. In ieder blij om te lezen dat de monteur alles weer goed werkend heeft gekregen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement