Skip to main content
Antwoord

Al bijna 2 maanden zonder internet. Geen enkele update of hulp vanuit KPN

  • August 31, 2023
  • 4 reacties
  • 176 keer bekeken

Hoi,

 

Wij zitten inmiddels al bijna 2 maanden zonder internet. We krijgen geen enkele update wanneer de verbinding weer werkt. Inmiddels is het vertrouwen in KPN gezakt naar 0. Wij willen ook graag het contract laten ontbinden of afkopen maar ook daar krijg ik geen gehoor op. Weet iemand hoe ik iemand bij KPN in beweging ga krijgen? Wie heeft de goude tip?

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @JeffreyD! Dat klinkt helemaal niet goed. Ik wil je hier graag bij helpen. Wel heb ik daarvoor zoals @jimny aangeeft nog wat gegevens nodig. 

Laat je het hier weten wanneer je profiel is ingevuld?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • August 31, 2023

@JeffreyD  Vul je forum profiel aan met je adres,naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is 


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • September 6, 2023

Hi @JeffreyD! Dat klinkt helemaal niet goed. Ik wil je hier graag bij helpen. Wel heb ik daarvoor zoals @jimny aangeeft nog wat gegevens nodig. 

Laat je het hier weten wanneer je profiel is ingevuld?


  • Nieuwkomer
  • September 20, 2023

Hier hetzelfde verhaal, probleem ligt tussen KPN en de servicemonteur die alleen simpel een knop moet omzetten om verbinding te krijgen. Wordt er doodleuk een datum ver in de toekomst ingepland...hoe kan dit? Contract vorige provider was stop gezet op 31 augustus, door KPN geregeld maar daarna ook gewoon geen internet/ aansluiting. Heb meerdere malen contact gehad maar ze konden alleen aangeven dat ze een melding van maken, geen oplossing tot nog toe…

Zucht


  • Nieuwkomer
  • September 24, 2023

Adios KPN, zelfs meerdere malen contact gehad om het toch zo snel mogelijk aan te sluiten heeft niet geholpen. Men bleef vasthouden op 9 oktober, annuleren ging erg soepel, dank voor de dame die me heeft geholpen. Volgend jaar weer een nieuwe kans.

 

ps. Bas van de klantenservice, ga maar een cursus doen hoe je met toekomstige klanten om moet gaan, hij had het lef mij de schuld te geven dat ik geen internet had hahaha wat een clown zeg sorry...