Skip to main content
Beantwoord

Al een paar uur geen internet en knipperend lampje op Box 12

  • October 25, 2023
  • 2 reacties
  • 124 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hello. Ik heb een probleem met internet. Ik gebruik kpn-box 12. Het internetlampje knippert al een paar uur. Ik heb alles geprobeerd, te beginnen met resetten. er is geen verbetering. Wat moet je hiermee doen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @MW.Mro, zoals jij het beschrijft komt er geen signaal binnen. Als resetten het niet oplost, is de snelste manier om een oplossing te krijgen: Bellen met het gratis nummer 0800-0402. De medewerkers aan de telefoon kunnen dan direct support leveren en indien nodig een monteur aansturen of de technische dienst inschakelen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • October 25, 2023

    Dan komt er blijkbaar geen signaal binnen.

    Heb je een koper of glasvezelverbinding?

    In geval van glasvezel,  welke glasvezelkastje heb je en welke lampjes branden daar wel of niet op?

    Branden er ook lampjes bij de rode WAN poort op glasvezelkastje en modem?

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 30, 2023

    Hallo @MW.Mro, zoals jij het beschrijft komt er geen signaal binnen. Als resetten het niet oplost, is de snelste manier om een oplossing te krijgen: Bellen met het gratis nummer 0800-0402. De medewerkers aan de telefoon kunnen dan direct support leveren en indien nodig een monteur aansturen of de technische dienst inschakelen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement