Al een week geen diensten door storing en geen verdere informatie

Je stelt je vraag op een forum waar klanten elkaar proberen te helpen. Ik denk niet dat je hier een directeur of manager van KPN gaat vinden.

Hallo Leen, naar mijn weten is het niet alleen voor klanten. Ik ben hiertoe gekomen nadat ik een ber. van een mevr. heb gelezen over problemen bij de KPN. Zij is wel geholpen door een medewerker van KPN. Als je niemand kunt bereiken (en dat is het geval) dan dit forum maar gebruiken. Je weet maar nooit. Miss. heeft iemand wel een idee om verder bij de KPN door te dringen dan de klantenservice . 

Hier wordt je alleen geholpen door andere klanten of moderators. Die verwijzen allen naar de klantenservice via telefoon, X of Facebook.

Je zou wel om een noodpakket kunnen vragen zodat je weer internet hebt.

Kpn heeft er geen baat bij om storingen langer te laten duren dan nodig. Een kabelbreuk kan best een hele klus zijn. Er moet een aannemer gevonden worden,  er moet een graafploeg naar toe, er moet een lasploeg naar toe, er moet soms een vergunning bij de gemeente worden aangevraagd. Dan ben je zo een paar dagen verder. En dat in een tijd waar het vinden van mensen heel moeilijk is. Als u een mobiel abonnement heeft bij kpn dan krijgt u een grote bundel en kunt u van de mobiel een hotspot maken. Meer dan geduldig wachten zit er helaas niet in.

Bedankt voor jullie reactie👍. Het was fijn geweest als KPN beter had gecommuniceerd over de stand van zaken.  Ik ben intussen overgestapt naar Ziggo , morgen komt de monteur om het klaar te maken. 
👋👋

Jammer dat het noodpakket geen uitkomst heeft geboden. Heel veel succes bij KPN’s oranjerode concullega’s. Ik hoop voor je dat ze een stabiel en razendsnel internet gaan leveren. Hopelijk tot weerziens.

Goedemiddag ​@Joukje Teunissen , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)
Storingen zijn natuurlijk nooit leuk, duren standaard te lang en komen altijd ongelegen. Kortom, ik kan me voorstellen dat hier het nodige ongemak uit voortkomt. Zoals hierboven al wordt aangegeven, lijkt het hier te gaan om een complexe situatie en dan kan zo'n storing helaas nog langer duren dan gewenst. 

Dat betreur ik natuurlijk wel maar anderzijds hoop ik ook dat je snel wordt aangesloten en voorlopig geen storingen meer zult gaan ervaren 🙏🏻